江西启动“3•15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动

中国消费者报南昌讯（记者朱海文/摄）3月13日 ，江西江西省市场监管局  、启动江西省消保委联合在南昌举办2024年“3•15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动启动仪式 。国际江西省副省长史可出席启动仪式，消费宣传并为江西省荣获2022—2023年度全国消协组织消费维权先进集体 、权咨询先进个人的益日部分代表颁奖。

2024江西“3•15”系列活动启动。服务

江西省市场监管局党组书记、活动局长谢来发在致辞中指出，江西过去一年，启动江西省各级市场监管部门和消费者组织以服务民生 、国际守护安全为己任
，消费宣传担当实干
、权咨询履职尽责，益日着力提升产品和服务质量，服务满足消费需求，增强消费信心；着力加强监管执法和专项整治，持续优化消费环境
，维护消费者合法权益；着力开展消费创建活动，便利消费方式，改善消费体验  ，进一步营造了公平有序、安全放心的消费环境。据统计，全省12315平台全年累计受理消费者咨询、投诉 、举报87.13万件，办结率98.93% ，为消费者挽回经济损失1.01亿元
。

谢来发强调  ，2024年，江西省各级市场监管部门和消费者组织将以更高的标准
、更大的力度
、更实的举措
 ，强监管、促发展、保安全 ，持续打造更加安全放心的消费环境，让广大消费者敢消费
、愿消费、乐享高品质消费。 

持续加强食品 、药品 、重点工业产品 、特种设备“三品一特”安全监管，加大风险隐患排查处置和源头治理力度；深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动 ，严厉打击各类违法违规经营行为。通过依法从严监管 ，推动市场开放更加有序、市场竞争更加充分
、市场秩序更加规范 ，确保广大消费者“敢消费” 。 

扎实推进12315平台线上线下一体化建设，畅通消费投诉举报热线 ，快速有效地维护消费者合法权益；针对霸王条款、消费乱象等痛点难点堵点 ，综合运用点评约谈、调查调解 、警示批评、支持诉讼等方式 ，坚决削减存量、遏制增量。通过依法高效维权 ，竭尽全力为消费者办实事、做好事、解难事，确保广大消费者“愿消费”。

深化推进质量强省建设 ，开展产品和服务质量提升行动，引导经营主体提供更丰富 、更安全、更高质量的产品和服务；紧扣江西省促进消费扩容升级三年行动重点任务，深化推进放心消费创建，开展首届江西特色伴手礼评测 
、“3•15”金秋购物节等系列活动，全方位提升供给水平 
。通过千方百计抓质量、强质量 ，让广大消费者有更多的选择权 、更好的体验感，确保高品质消费“普及大众” 。

启动仪式结束后举办了以“激发消费活力，乐享美好生活”为主题的“赣商论道”活动。江西省市场监管局、省检察院 、省卫健委 、省商务厅、省文旅厅等部门相关负责人与行业协会 
、企业负责人汇聚一堂 ，就如何提振消费信心、保护消费者权益等话题进行深入交流。

江西省市场监管局党组成员、副局长季建芳发表主旨演讲。